Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
NodOn SAS es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.163.810 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Orleans con el número 790 772 214, con domicilio social en 121 rue des Hêtres 45590 Saint Cyr en Val (Francia). NodOn SAS fabrica y comercializa accesorios eléctricos para viviendas conectadas bajo la marca NodOn.
NodOn SAS pone a disposición las presentes condiciones generales de venta en un soporte duradero que puede descargarse en el sitio web nodon.fr antes de realizar cualquier pedido.
La realización de un pedido por parte del Cliente implica la aceptación irrevocable de las presentes condiciones generales de venta, que el Cliente reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
NodOn SAS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y a su entera discreción. Las condiciones generales que se aplican al Cliente son las que aparecen en el sitio web en el momento de realizar el pedido y que se enviaron al Cliente después de realizar el pedido.
El Cliente que realiza un pedido de Productos garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo.
Definiciones
El «Cliente» es el comerciante que realiza un pedido.
Los «Productos» se refieren a todos los bienes vendidos por NodOn SAS.
En consecuencia, se acuerda lo siguiente:
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los términos y condiciones que rigen la venta de Productos por parte de NodOn SAS al Cliente. Rigen exclusivamente la relación contractual entre NodOn SAS y el Cliente.
2. APLICABILIDAD DE LAS CGV
Al realizar un pedido de cualquier tipo, el Cliente reconoce haberlas leído y aceptado. Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a cualquier Producto vendido por NodOn SAS para cualquier pedido realizado por el Cliente en Francia y en el extranjero, independientemente del lugar de entrega.
Son aplicables al Cliente desde el momento de la realización del pedido y siguen siendo aplicables hasta el cumplimiento íntegro de los derechos y obligaciones de cada una de las partes.
3. PRODUCTOS PUESTOS A LA VENTA
Los Productos mencionados en las presentes condiciones generales de venta son todos los productos vendidos por NodOn SAS.
4. PEDIDOS Y EJECUCIÓN
Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente deberá crear una cuenta rellenando un formulario. El Cliente puede solicitar dicho formulario en la siguiente dirección: orders@nodon.fr.
Una vez que la apertura de una cuenta haya sido validada por NodOn SAS, el Cliente recibirá listas de precios, promociones y acceso al catálogo y podrá realizar un pedido por correo electrónico en la siguiente dirección: orders@nodon.fr. Este pedido deberá realizarse formalmente en formato PDF.
El pedido del Cliente debe incluir imperativamente los elementos necesarios para la correcta ejecución de la entrega, es decir :
- La especificación exacta de los Productos solicitados (referencias exactas, descripción, precios y cantidades)
- Información logística: dirección de entrega, nombres y datos de los contactos logísticos (teléfono, correo electrónico, etc.)
- Especificaciones logísticas: horarios de apertura de los puntos de entrega, flete logístico, etc.
Una vez recibido y validado el pedido, NodOn SAS enviará al Cliente una confirmación de pedido con el detalle de los Productos solicitados y la fecha en la que estará en condiciones de servir el pedido, a reserva de disponibilidad de existencias. El Cliente recibirá la factura de los Productos pedidos en el momento de la entrega de los Productos.
Todos los pedidos recibidos y confirmados por NodOn SAS son firmes y definitivos. El Cliente no podrá anular el pedido en ningún caso y por ningún motivo.
Para los Productos «etiquetados» (vendidos bajo una marca distinta de NodOn), se admite una tolerancia del 5% sobre el número de Productos fabricados, que el Cliente reconoce y acepta.
Si el Cliente tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con NodOn SAS por teléfono en el siguiente número: 02 38 25 16 47 de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.
5. ENTREGA Y TRANSPORTE
Los Productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido del Cliente. Si el Cliente desea que los Productos se entreguen en otra dirección o si la dirección indicada es falsa, el Cliente deberá informar a NodOn SAS y rectificar la dirección de entrega. Si los Productos se envían a una dirección errónea por culpa del Cliente, NodOn SAS no podrá ser considerada responsable del retraso en la entrega de los Productos. Si los Productos se devuelven a NodOn SAS debido a una dirección incorrecta, los Productos se devolverán al Cliente a su cargo.
El plazo de entrega se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido a título indicativo. NodOn SAS no podrá ser considerada responsable de ningún retraso en la entrega. El Cliente no podrá anular el pedido ni negarse a recibir los Productos alegando un retraso en la entrega.
Por defecto, la entrega se realiza utilizando el incoterm EXW. No obstante, se podrán considerar otras opciones de entrega a petición del Cliente, previa aceptación por parte de NodOn SAS.
A la recepción de los Productos, el Cliente deberá firmar un albarán de entrega.
6. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
La venta de los Productos se realiza bajo reserva de propiedad. Por lo tanto, NodOn SAS sigue siendo el propietario de los Productos hasta que el Cliente los haya pagado en su totalidad. El Cliente se compromete a no prometer los Productos a un tercero hasta su pago íntegro.
La transferencia de riesgos se efectúa según el Incoterm EXW, salvo que se haya acordado otro tipo de entrega.
7. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación relativa a los Productos deberá enviarse a NodOn SAS, en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la recepción de los Productos, a la siguiente dirección de correo electrónico: support@nodon.fr. Las reclamaciones presentadas más de siete (7) días laborables después de la recepción de los Productos serán inadmisibles. Cada reclamación deberá indicar el número de pedido y una descripción detallada del problema encontrado, con fotografías que justifiquen la reclamación.
El Cliente deberá conservar los Productos en su embalaje original para poder, en caso necesario, devolverlos a NodOn SAS o hacerlos tasar. Los Productos no deben haber sido utilizados, de lo contrario la reclamación no prosperará.
Si los Productos resultan dañados por culpa de NodOn SAS o si los Productos no corresponden o no se ajustan al pedido del Cliente, éste podrá, a su elección, obtener la sustitución de los Productos o un abono por el importe de su pedido. Estos son los únicos medios de dar una solución al Cliente, que no podrá reclamar ninguna otra indemnización.
8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS A NodOn SAS TRAS LAS RECLAMACIONES
Cuando NodOn SAS reciba una reclamación, la examinará para determinar las medidas a tomar. NodOn SAS podrá solicitar la devolución de los Productos a cargo del Cliente a la siguiente dirección: NodOn SAS - 121, rue des Hêtres - ZA la Saussaye - 45590 Saint Cyr en Val.
Si, tras el requerimiento de NodOn SAS, el Cliente no devuelve los Productos objeto de la reclamación, se considerará que el Cliente ha aceptado los Productos tal cual y NodOn SAS no dará curso a la reclamación.
El Cliente será responsable del estado del embalaje y de cualquier pérdida o deterioro del paquete enviado.
9. GARANTÍA
9.1 - NodOn SAS garantiza que los productos puestos a la venta están exentos de cualquier defecto de diseño, material o fabricación. Como tales, están cubiertos por una garantía contra vicios ocultos (9.2) y una garantía comercial (9.3) en las condiciones definidas a continuación.
9.2 - Garantía por vicios ocultos: NodOn SAS garantiza los productos en caso de vicios ocultos, tal y como se definen en el artículo 1641 del Código Civil francés, durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de fabricación fijada en los productos.
9.2.1 - En virtud de esta garantía, NodOn SAS reembolsará a su cliente, a su elección, el precio de compra del producto defectuoso, o sustituirá la pieza o el producto defectuoso, con exclusión de cualquier otra reparación, indemnización o daños y perjuicios de cualquier naturaleza y por cualquier motivo.
9.3 - Garantía comercial: Los productos vendidos por NodOn SAS están cubiertos por una garantía comercial durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de facturación del producto por NodOn SAS a su cliente.
La garantía comercial no se aplica en los casos mencionados en el anexo CPG que figura a continuación.
En caso de mal funcionamiento de un Producto durante el periodo de garantía, el Cliente deberá informar a NodOn SAS en la siguiente dirección: support@nodon.fr.
9.3.1 - Para ser tenido en cuenta, todo Producto defectuoso en garantía debe ser devuelto a NodOn SAS, previa aceptación por parte de NodOn SAS en forma de un documento de devolución emitido por NodOn SAS, por correo electrónico (número NAR).
El Cliente deberá devolver el Producto en litigio a su cargo, junto con el número NAR, a la siguiente dirección: NodOn SAS - 121, rue des Hêtres - ZA La Saussaye - 45590 Saint Cyr en Val.
NodOn SAS devolverá gratuitamente al Cliente el Producto reparado o un nuevo Producto.
9.3.2 - Las devoluciones de Productos corren siempre a cargo y riesgo del Cliente.
9.4. Exclusiones de garantía
9.4.1 - La garantía mencionada en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta no cubre todas las piezas, consumibles y fuentes de alimentación, como por ejemplo, y sin que esta lista sea exhaustiva, las pilas y baterías de litio. Los defectos y el deterioro de los productos entregados como consecuencia de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en los locales del cliente, especialmente en caso de accidente de cualquier tipo, no darán derecho a la garantía debida por NodOn SAS.
9.4.2 - Lo mismo ocurrirá con los defectos y deterioros causados por el desgaste normal, por un accidente exterior, negligencia, dolo, puesta en servicio o utilización defectuosa y/o anormal de los productos y/o utilización no conforme a las instrucciones de NodOn SAS y/o a las normas y/o reglamentos de protección y seguridad en vigor, o por intervenciones de terceros, o por condiciones de utilización excepcionalmente duras (ambiente húmedo, ácido o muy polvoriento, temperaturas excesivas, emanaciones químicas, etc.).
9.4.3 - Por último, quedan excluidas todas las garantías por incidentes causados por caso fortuito o fuerza mayor.
10. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios de los Productos se envían al Cliente una vez creada su cuenta.
El precio a pagar por el Cliente es el indicado en la factura enviada al Cliente en el momento de la entrega de los Productos. Los impuestos aplicables en el país de destino corren a cargo del Cliente.
El precio debe pagarse mediante transferencia bancaria a NodOn SAS en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, salvo que se haya especificado otro plazo de pago en el correo electrónico de confirmación del pedido. Cualquier retraso en el pago de una factura en su fecha de vencimiento conllevará automáticamente penalizaciones por demora a un tipo igual a tres (3) veces el tipo de interés legal y el tipo de base para las indemnizaciones de cobro de cuarenta (40) euros.
11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Productos, el sitio web y su contenido, en particular las marcas, logotipos, imágenes, dibujos y modelos, textos, fotografías, cuadros gráficos y bases de datos son propiedad de NodOn SAS. Por lo tanto, queda prohibida toda reproducción, representación, publicación, utilización, comercialización o uso de cualquiera de estos elementos sin la autorización de NodOn SAS.
El Cliente se compromete a no hacer competencia desleal a NodOn SAS.
12. RESPONSABILIDAD
A lo sumo, NodOn SAS sólo podrá ser considerada responsable del reembolso o de la sustitución de los Productos defectuosos. En consecuencia, e independientemente de la naturaleza o el alcance del defecto o incumplimiento alegado, NodOn SAS no podrá ser considerada responsable de ningún daño directo o indirecto, material o inmaterial, a personas o bienes, resultante de un fallo de los Productos que haya vendido o fabricado, sin perjuicio de las obligaciones legales.
13. SEGURO
El Cliente se compromete a suscribir un contrato de seguro con una compañía de seguros de reconocida solvencia, con representación en Francia, para cubrir su responsabilidad civil en el marco de sus actividades, así como los daños causados en el marco del presente contrato.
14. DATOS PERSONALES
Al crear una cuenta, el Cliente debe aceptar que NodOn SAS recopile y utilice los datos comunicados con fines administrativos, comerciales y estadísticos. NodOn SAS se compromete a garantizar la protección de los datos personales del Cliente por defecto y desde el momento de su recogida mediante medios físicos e informáticos apropiados.
En relación con sus datos personales y su tratamiento, el Cliente dispone de un derecho de información, un derecho de oposición, un derecho de acceso, un derecho de rectificación, un derecho al olvido, un derecho de portabilidad y un derecho de limitación del tratamiento de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
Para ejercer estos derechos, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección NodOn SAS - 121, rue des Hêtres - ZA La Saussaye - 45590 Saint Cyr en Val o por correo electrónico a contact@nodon.fr. Se proporcionará una respuesta en el plazo de un mes.
El Cliente deberá rectificar o actualizar los datos personales incompletos o erróneos.
NodOn SAS se reserva el derecho de enviar al Cliente un boletín informativo, sus ofertas comerciales o información sobre operaciones especiales organizadas por NodOn SAS a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al crear su cuenta. Si el Cliente ya no desea recibir estas ofertas, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en estos correos electrónicos de prospección comercial.
Se informa al Cliente del uso de cookies, que mejoran el rendimiento del sitio y le ofrecen la posibilidad de compartir fácilmente contenidos y mejorar su experiencia de navegación almacenando información no sensible en su ordenador. El Cliente debe aceptar expresamente el uso de estas cookies; de lo contrario, no se recopilarán ni tratarán sus datos personales. Si el Cliente rechaza la presencia de cookies, las funcionalidades del sitio web podrán verse reducidas pero seguirán siendo posibles.
15. FUERZA MAYOR
NodOn SAS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si ello se debe a un caso de fuerza mayor. Si NodOn SAS se enfrenta a un caso de fuerza mayor, informará al Cliente lo antes posible.
Se considera caso de fuerza mayor todo acontecimiento o circunstancia exterior irresistible, imprevisible, inevitable y ajeno a la voluntad de las partes. En particular, se consideran casos de fuerza mayor, además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: huelga total o parcial inherente o no a la empresa, bloqueo de los servicios postales o del transporte por carretera, marítimo o aéreo, epidemia, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños causados por el agua, bloqueo de las telecomunicaciones, bloqueo de Internet, restricciones legales o gubernamentales, regulación o modificación de las formas de comercialización, etc.
16. AUTORIZACIONES LEGALES Y ADMINISTRATIVAS
El Cliente garantiza que ha obtenido todas las autorizaciones legales y administrativas necesarias para llevar a cabo su actividad. El Cliente garantiza el cumplimiento de las leyes de importación y exportación, así como el cumplimiento de las formalidades aduaneras de las que es responsable.
17. EVIDENCIA
El Cliente reconoce y acepta que la información contenida en el sistema informático de NodOn SAS tiene el mismo valor probatorio que los documentos en papel. Los registros de pedidos y facturas se conservan en un soporte fiable y duradero para que puedan utilizarse como prueba.
18. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Si alguna cláusula de las presentes condiciones generales fuera declarada nula o inaplicable por decisión judicial, las demás cláusulas de las presentes condiciones generales seguirán siendo plenamente aplicables.
19. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
Las partes son independientes entre sí y ninguna de ellas podrá participar o presentarse como agente, accionista, socio o representante de la otra parte.
20. INTEGRALIDAD
Las presentes condiciones generales de venta constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento o acuerdo entre las partes no previsto en el presente documento.
21. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
22. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Cualquier desacuerdo o litigio relativo a las presentes condiciones generales de venta, la realización de un pedido, un pago o una cláusula se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de Orleans, sin perjuicio de la pluralidad de demandados.