Menciones legales y condiciones generales de venta B2B
Última actualización: 18/01/2021
Menciones legales
Proprietario : NodOn SAS – SIRET : 790 772 214 00017 – 121 rue des hêtres – 45590 St Cyr en Val – Francia
Creador del sitio web : Thomas Gauthier
Responsable de publicación: Thomas Gauthier – rf.no1735208270don@t1735208270catno1735208270c1735208270
El responsable de la publicación es una persona física o jurídica.
Administrador del sitio web : Jérôme Cheze – rf.no1735208270don@t1735208270catno1735208270c1735208270
Hosting: AWS – 31 Place des Corolles, 92400 Courbevoie – France
Condiciones generales de venta
NodOn SAS es una sociedad anónima simplificada con un capital de 1.163.810 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Orleans con el número 790 772 214, con domicilio social en 121 rue des Hêtres 45590 Saint Cyr en Val (Francia). NodOn SAS fabrica y vende accesorios eléctricos para el hogar conectado, bajo la marca NodOn.
NodOn SAS pone a disposición las presentes condiciones generales de venta en un soporte duradero que puede descargarse del sitio web nodon.fr antes de realizar cualquier pedido.
La realización de un pedido por parte del Cliente implica la aceptación irrevocable de las presentes condiciones generales de venta, que el Cliente reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
NodOn SAS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y a discreción propia. Las condiciones generales que se aplican al Cliente son aquellas que aparecen en el sitio web en el momento de realizar el pedido y que se le enviaron después de realizarlo.
El Cliente que realiza un pedido de Productos garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo.
Definiciones
El “Cliente” designa al comerciante que realiza un pedido.
Los “Productos” se refieren a todos los bienes vendidos por NodOn SAS.
En consecuencia, se acuerda lo siguiente:
1. OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones y acuerdos de venta de los Productos por parte de NodOn SAS al Cliente. Rigen exclusivamente la relación contractual entre NodOn SAS y el Cliente.
2. APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Al realizar un pedido, cualquiera que sea, el Cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones. Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a cualquier Producto vendido por NodOn SAS para cualquier pedido realizado por el Cliente en Francia y en el extranjero, independientemente del lugar de entrega.
Son aplicables al Cliente desde el momento en que se realiza el pedido y siguen siendo aplicables hasta la completa ejecución de los derechos y obligaciones de cada parte.
3. PRODUCTOS OFRECIDOS A LA VENTA
Los productos a los que se refieren estas condiciones generales, son todos los productos vendidos por NodOn SAS.
4. ÓRDENES Y EJECUCIÓN
Con anterioridad a cualquier pedido, el Cliente debe crear una cuenta rellenando un formulario. El Cliente puede solicitar dicho formulario en la siguiente dirección: rf.no1735208270don@s1735208270redro1735208270.
Una vez que la apertura de la cuenta sea validada por NodOn SAS, el Cliente recibirá los precios, las promociones y el acceso al catálogo y podrá realizar un pedido por correo electrónico en la siguiente dirección: rf.no1735208270don@s1735208270redro1735208270. Este pedido debe hacerse formalmente en formato PDF.
El pedido del Cliente debe incluir imperativamente los elementos necesarios para la correcta ejecución de la entrega, a saber:
- La especificación exacta de los Productos solicitados (referencias exactas, descripción, precios y cantidades)
- La información logística: dirección de entrega, nombres y datos de los contactos logísticos (teléfono, correo electrónico, etc.)
- Las especificaciones logísticas: horarios de apertura de los puntos de entrega, condiciones logísticas
Una vez recibido y validado el pedido, NodOn SAS enviará al Cliente una confirmación de pedido con el detalle de los Productos solicitados, así como la fecha en la que podrá atender el pedido en función de la disponibilidad de existencias. El Cliente recibirá la factura de los Productos solicitados en el momento del envió de los mismos.
Todo pedido recibido y confirmado por NodOn SAS es firme y definitivo. El Cliente no podrá anular el pedido por ningún motivo.
Para los Productos “etiquetados” (vendidos bajo una marca distinta de NodOn), se permite una tolerancia del 5% sobre el número de Productos fabricados, que el Cliente reconoce y acepta.
Para cualquier pregunta relativa al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con NodOn SAS por teléfono en el siguiente número: 02 38 25 16 47 de lunes a viernes de 8h30 a 12h30 y de 14h00 a 17h30.
5. ENTREGA Y TRANSPORTE
Los Productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido del Cliente. Si el Cliente desea que los Productos se entreguen en otra dirección o si la dirección indicada es falsa, el Cliente deberá informar a NodOn SAS y rectificar la dirección de entrega. Si los Productos se envían a una dirección errónea por culpa del Cliente, NodOn SAS no se hace responsable del retraso en la entrega de los Productos. Si los Productos son devueltos a NodOn SAS por una dirección errónea, los Productos serán devueltos al Cliente a su cargo.
El plazo de entrega se indica en la confirmación del pedido por correo electrónico a título indicativo. NodOn SAS no se hace responsable en ningún caso de los retrasos en la entrega. El Cliente no podrá anular el pedido ni negarse a recibir los Productos por motivos de retraso en la entrega.
Por defecto, la entrega se realiza según el Incoterm EXW. No obstante, se podrán considerar otras opciones de entrega a petición del Cliente, previa aceptación por parte de NodOn SAS.
A la recepción de los Productos, el Cliente firmará un albarán de entrega.
6. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS
La venta de Productos se realiza bajo reserva de dominio. Por lo tanto, NodOn SAS sigue siendo el propietario de los Productos hasta que el Cliente los haya pagado en su totalidad. El Cliente se compromete a no prometer los Productos a un tercero antes de su pago completo.
La transferencia del riesgo se realiza según el Incoterm EXW, a menos que se haya acordado otro tipo de entrega.
7. RECLAMACIÓN
Cualquier reclamación relativa a los Productos debe enviarse a NodOn SAS, en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la recepción de los Productos, a la siguiente dirección de correo electrónico: rf.no1735208270don@t1735208270roppu1735208270s1735208270. No se aceptarán las reclamaciones realizadas más de siete (7) días hábiles después de la recepción de los Productos. Cada reclamación debe indicar el número de pedido y una descripción detallada del problema encontrado, con fotografías que apoyen la reclamación.
El Cliente deberá conservar los Productos en su embalaje original, para poder, en caso de necesidad, devolverlos a NodOn SAS o evaluarlos. Los Productos no deben haber sido utilizados, de lo contrario la reclamación no tendrá lugar.
Si los Productos están dañados por culpa de NodOn SAS o si los Productos no corresponden o no son conformes al pedido del Cliente, éste podrá obtener, según su elección, la sustitución de los Productos o una nota de crédito por el importe de su pedido. Ésta es la única manera de dar una solución al Cliente, el cual no podrá reclamar ninguna otra indemnización.
8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS A NodOn SAS TRAS UNA RECLAMACIÓN
Cuando NodOn SAS reciba una queja, la estudiará para determinar qué medidas tomar. NodOn SAS podrá solicitar la devolución de los Productos a cargo del Cliente a la siguiente dirección: NodOn SAS – 121, rue des Hêtres – ZA la Saussaye – 45590 Saint Cyr en Val.
Si, tras el requerimiento de NodOn SAS, el Cliente no devuelve los Productos afectados por la reclamación, se considerará que el Cliente acepta los Productos tal y como están y NodOn SAS no dará curso a la reclamación.
El Cliente será responsable del estado del embalaje y de cualquier pérdida o daño del paquete enviado.
9. GARANTÍA
9.1 – NodOn SAS garantiza que los productos puestos a la venta están libres de cualquier defecto de diseño, material o fabricación. Como tales, están cubiertos por una garantía contra defectos ocultos (9.2) y una garantía comercial (9.3) en las condiciones definidas a continuación.
9.2 – Garantía contra los vicios ocultos: NodOn SAS garantiza los productos contra los vicios ocultos definidos en el artículo 1641 del Código Civil francés, durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de fabricación indicada en los productos.
9.2.1 – En virtud de esta garantía, NodOn SAS, a su elección, deberá reembolsar a su cliente el precio de compra del producto defectuoso, o sustituirá la pieza o el producto defectuoso, con exclusión de cualquier otra reparación, indemnización o daño de cualquier tipo y por cualquier motivo.
9.3 – Garantía comercial: Los productos vendidos por NodOn SAS están cubiertos por una garantía comercial durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de facturación del producto por parte de NodOn SAS a su cliente.
La garantía comercial no se aplica en los casos cubiertos por el apéndice CPG reproducido más abajo.
En caso de mal funcionamiento de un Producto durante el periodo de garantía, el Cliente deberá informar a NodOn SAS en la siguiente dirección: rf.no1735208270don@t1735208270roppu1735208270s1735208270.
9.3.1 – Para ser considerado, todo producto defectuoso en garantía debe ser devuelto a NodOn SAS, previa aceptación por parte de NodOn SAS en virtud de un documento de devolución emitido por NodOn SAS, por correo electrónico (número NAR).
El Cliente deberá devolver el Producto a su cargo con el número NAR a la siguiente dirección NodOn SAS – 121, rue des Hêtres – ZA La Saussaye – 45590 Saint Cyr en Val.
NodOn SAS devolverá el Producto reparado o un nuevo Producto al Cliente sin coste alguno.
9.3.2 – Las devoluciones de productos son siempre por cuenta y riesgo del cliente.
9.4. Exclusiones de la garantía
9.4.1 – Todas las piezas, elementos consumibles y fuentes de alimentación, como por ejemplo, y sin que esta enumeración sea limitativa, las baterías y los bloques de litio, están excluidos de la garantía mencionada en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta. Los defectos y el deterioro de los productos entregados como consecuencia de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en los locales del cliente, especialmente en caso de accidente de cualquier tipo, no darán derecho a la garantía debida por NodOn SAS.
9.4.2 – Lo mismo ocurrirá con los defectos y deterioros causados por el desgaste normal, por un accidente externo, por negligencia, por mala intención, por una puesta en práctica o una utilización defectuosa y/o anormal de los productos y/o una utilización no conforme con las instrucciones de NodOn SAS y/o las normas de protección y seguridad y/o los reglamentos en vigor, o por intervenciones de terceros, o por condiciones de utilización excepcionalmente duras (ambiente húmedo, ácido o muy polvoriento, temperaturas excesivas, emanaciones químicas, etc…).
9.4.3 – Por último, queda excluida toda garantía por incidencias debidas a casos fortuitos o de fuerza mayor.
10. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios de los Productos se envían al Cliente tras la creación de su cuenta.
El precio debido por el Cliente es el indicado en la factura que se le envía en el momento en que salen los Productos para su entrega. El cliente es responsable de los impuestos aplicables en el país de destino.
El precio debe pagarse por transferencia bancaria a NodOn SAS en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se haya especificado otro plazo de pago en el correo electrónico de confirmación del pedido. Cualquier retraso en el pago de una factura en su fecha de vencimiento dará lugar automáticamente a penalizaciones por demora equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal y al tipo básico de las indemnizaciones de cobro por un importe de cuarenta (40) euros.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Productos, el sitio web y su contenido, incluidas las marcas, los logotipos, las imágenes, los diseños y modelos, los textos, las fotografías, los códigos gráficos y las bases de datos son propiedad de NodOn SAS. Por lo tanto, cualquier reproducción, representación, publicación, uso, comercialización o utilización de cualquiera de estos elementos está prohibida, salvo autorización de NodOn SAS.
El Cliente se compromete a no hacer competencia desleal a NodOn SAS.
12. RESPONSABILIDAD
Como máximo, NodOn SAS sólo será responsable del reembolso o la sustitución de los Productos defectuosos. En consecuencia, e independientemente de la naturaleza o el alcance del supuesto defecto o fallo, NodOn SAS no será responsable de ningún daño directo o indirecto, material o inmaterial, a las personas o a los bienes, resultante de cualquier fallo de los Productos vendidos o fabricados por ella, sin perjuicio de las obligaciones legales.
13. SEGURO
El Cliente se compromete a suscribir un contrato de seguro con una compañía de seguros conocida como solvente, con representación en Francia, para cubrir su responsabilidad civil en el marco de sus actividades, así como los daños causados en el marco del presente contrato.
14. DATOS PERSONALES
El Cliente debe aceptar que NodOn SAS recoja y utilice los datos comunicados con fines administrativos y comerciales, así como con fines estadísticos, al crear su cuenta. NodOn SAS se compromete a garantizar la protección de los datos personales del Cliente por defecto y desde el momento en que se recogen por medios físicos e informáticos adecuados.
En relación con sus datos personales y su tratamiento, el Cliente tiene derecho a la información, derecho de oposición, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho al olvido, derecho a la portabilidad y derecho a restringir el tratamiento de acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos. Para ejercer estos derechos, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección NodOn SAS – 121, rue des Hêtres – ZA La Saussaye – 45590 Saint Cyr en Val o por correo electrónico a rf.no1735208270don@t1735208270catno1735208270c1735208270. Se dará una respuesta en el plazo de un mes.
El Cliente debe corregir o actualizar los datos personales que sean incompletos o erróneos.
NodOn SAS se reserva el derecho de enviar al Cliente una newsletter, ofertas comerciales o información sobre operaciones especiales organizadas por NodOn SAS a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al crear su cuenta. Si el Cliente no desea seguir recibiendo estas ofertas, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado a tal efecto en estos correos electrónicos de prospección comercial.
El Cliente es informado del uso de cookies que aumentan el rendimiento del sitio web y le ofrecen la oportunidad de compartir fácilmente el contenido y hacer que su experiencia de navegación sea mejor, almacenando información no sensible en su ordenador. El Cliente debe aceptar expresamente el uso de estas cookies, de lo contrario los datos personales del Cliente no serán recogidos ni tratados. Si el Cliente rechaza la presencia de cookies, las funcionalidades del sitio web pueden verse reducidas, pero seguirían siendo posibles.
15. FUERZA MAYOR
NodOn SAS no será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si la causa es un caso de fuerza mayor. Si NodOn SAS se enfrenta a un caso de fuerza mayor, informará al Cliente lo antes posible.
Se considera caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, imprevisible, inevitable, externa e independiente de la voluntad de las partes. Se consideran casos de fuerza mayor, además de los habitualmente considerados como tales por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales inherentes o no a la empresa, el bloqueo de los servicios postales o de los transportes por carretera, marítimos o aéreos, las epidemias, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los daños causados por el agua, el bloqueo de los medios de telecomunicación, el bloqueo de Internet, las restricciones legales o gubernamentales, la regulación o modificación de las formas de comercialización…
16. AUTORIZACIONES LEGALES Y ADMINISTRATIVAS
El Cliente garantiza que ha obtenido todas las autorizaciones legales y administrativas necesarias para el desarrollo de su actividad. El Cliente garantiza el cumplimiento de las leyes relativas a la importación y la exportación y la realización de las formalidades aduaneras que le corresponden.
17. ELEMENTOS DE PRUEBA
El Cliente reconoce y acepta que la información contenida en el sistema informático de NodOn SAS tiene el mismo valor probatorio que los documentos en papel. Los archivos de los pedidos y las facturas se realizan en un soporte fiable y duradero para que puedan utilizarse como prueba.
18. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Si una cláusula de estas condiciones generales fuera declarada nula o inaplicable por una decisión judicial, las demás cláusulas de estas condiciones generales seguirán siendo plenamente aplicables.
19. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
Las partes son independientes entre sí y ninguna de ellas puede participar o presentarse como agente, accionista, socio o representante de la otra parte.
20. INTEGRALIDAD
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier otro documento o acuerdo entre las partes no previsto en el presente documento.
21. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
22. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier desacuerdo o litigio relacionado con las presentes condiciones generales de venta, la realización de un pedido, un pago o una cláusula se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Orleans, incluso en caso de pluralidad de demandados.
Apéndice – Condiciones especiales de garantía (CEG), aplicadas a la marca NodOn PRO
9.3 – Garantía comercial: este artículo sustituye al artículo 9.3 de las Condiciones Generales de venta de NodOn
La gama de productos NodOn PRO es un caso de excepción y se beneficia de una garantía comercial de cinco (5) años en la mayoría de sus productos a partir de la fecha de fabricación indicada en los mismos (fecha visible en formato MM/AA en dicho producto). La lista exhaustiva de las referencias afectadas por esta garantía ampliada está disponible en www.nodon.pro/warranty.